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Support-Bereich

Kontakt & Hilfe

Diese Punkte kannst du sofort lösen

Unser Ziel ist es deine Fragen so schnell wie möglich zu klären – Deshalb haben wir kurze Formulare erstellt, mit denen du die häufigsten Probleme in weniger als 5 Minuten selbst lösen kannst, ohne dass du Kontakt zum Support aufnehmen musst!

Retoure

Du hast in unserem Online-Shop ein Produkt gekauft und willst es zurückgeben? Fülle unser Formular aus und erhalte sofort ein Retourenlabel.

Dauer: 3 Minuten

Umtausch

Du hast ein Produkt in unserem Online-Shop gekauft und willst es umtauschen? Fülle unser Formular aus und wir tauschen es um.

Dauer: 4 Minuten

Ware nicht angekommen

Du hast deine Bestellung nicht erhalten/ ein Teil davon fehlt? Kein Problem - Schreibe uns einfach eine Mail und wir schicken dir die fehlenden Sachen erneut zu.

Dauer: 3 Minuten

Rechnung

Du brauchst eine Rechnung zu einer odere mehreren Bestellungen? Schau dir unser kurzes Tutorial an, wie du sofort deine Rechnung bekommst.

Dauer: 1 Minuten

Feedback

Ist dir etwas aufgefallen, was wir besser machen können? Lass es uns wissen! Wir freuen uns über dein Feedback!

Dauer: 2 Minuten

Wunschprodukte

Welches Produkt wird als nächstes gelauncht? Ihr seid gefragt - Schreib uns deinen Vorschlag und stimme ab was als nächstes entwickelt wird!

Dauer: 2 Minuten

Häufige Fragen

Bestellung & Versand

Alle Bestellungen vor 12 Uhr, werden meist noch am selben Tag versendet (ausgeschlossen  Sonntag). Das Paket sollte dann innerhalb von 1-3 Werktagen bei dir sein.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst du einen Tracking Link von uns per Mail zugesendet.

Wir versenden zur Zeit nach Deutschland, Österreich und Italien.

Kein Problem! Schreibe uns einfach schnell eine Mail/Nachricht und wir ändern die Adresse manuell. Zudem kannst du deine Adresse auch in deinem Kundenkonto anpassen!

Sollte ein Produkt einmal ausverkauft sein, kannst du dich auf der entsprechenden Produktseite eintragen und wirst sofort benachrichtigt, sobald das Produkt wieder verfügbar ist!

Da ist der Postbote wohl etwas grob mit deinem Paket umgegangen. Das ist aber überhaupt kein Problem! Setze dich einfach mit uns in Kontakt oder benutze das Umtausch-Formular.

Die Zahlung wird immer über einen verifizierten Payment-Service-Provider oder über den Zahlungsanbieter selbst abgewickelt. Zudem ist der Datenverkehr unserer Seite komplett SSL-verschlüsselt!

Solange es sich bei dem bestellten Produkt um kein personalisiertes Produkt handelt und deine Bestellung noch nicht versendet worden ist, kannst du sie noch ändern/stornieren. Schreibe uns einfach eine Nachricht und dann lösen wir das Problem zusammen.

Hast du ein andere Frage? - Dann kontaktiere uns!

Falls dein Problem / deine Frage weiterhin besteht, kannst du uns jederzeit über unseren Chat kontaktieren. Hier findest du auch den Link zu unserem WhatsApp Support Account.

Mail

Schreibe uns eine Mail und wir helfen dir umgehend weiter!

Telefon

Rufe uns bei dringenden Anliegen einfach an und unser Support-Team kümmert sich um dein Anliegen!

Whatsapp

Schreibe und schnell und umkompliziert über Whatsapp und wir antworten dir schnellstmöglich zurück!

Chat

Kontaktiere uns über den Chat unten links und wir helfen dir sofort weiter!

Instagram

Schreib uns über Instagram eine Nachricht und unser Support-Team schreibt dir so schnell wie möglich zurück!

Impressum

Du interessierst dich über unsere rechtlichen Details? Schau dir unser Impressum an.

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